解密中国游戏后市场,千亿规模待开垦

2018-07-26 / 来源: 老戴工作室 / 作者:涂蓝指甲的狐狸

乱象丛生的游戏后服务市场孕育着巨大的市场

纵览网上的新闻和资讯,关于游戏后服务市场的内容少之又少,也未曾有一个准确的定义,那么何谓游戏后服务市场?它不受游戏的研发、联运、题材的直接制约,而是位于游戏产业链的下游,为用户提供交易、渠道运营、陪玩、俱乐部电竞等服务。

而这个市场可用一个字形容——“乱”,供需两端均杂乱无章,并且糟糕的业态已持续多年。

从需求端来看,游戏种类很多,品质杂,玩家千千万万,需求千奇百怪。有想要挑战的,找人聊天的,炫耀胜果的,甚至是情感体验,打怪升级拿装备换皮肤等等,在游戏世界,需求是无限的,随时变化的。

从供给端看,平台众多且分散,却都不够权威,比如玩家想看一个攻略,百度贴吧、qq群、微信群都能看,又不知哪一个才是最牛攻略,让人无所适从。

正所谓有缺陷的地方才有机会,乱世才能出英雄。市场的“乱”,让很多游戏创业者看到了潜力,谁能抚平“乱”,谁就可以鱼跃龙门。

谁将实现游戏后服务市场的大一统?

上千亿的产业规模,无数人前赴后继想要掘金这片蓝海。

但是服务是非标的东西,它很难大量复制迅速规模化。一个公司、一个创业者,仅凭脑海中的灵光乍现就去做事根本行不通,只有在行业浸淫多年,积累了各方面的资源进行有效的配合才能找准方向。

又想拿下这块市场,又无洞见和积累,很容易擦枪走火。比如有些平台上线妹子陪玩、走色情擦边,就被封掉了几个月。

几家争夺战中,东九网络手握供应链和流量,可以围绕着游戏后服务,建立中国最大的游戏付费玩家社区。

首先东九耗费五六年搭建了的强大的供应链后台,70万的大神聚集在它的平台上,连淘宝、天猫都要依赖东九的大神供应端,这是它最强的壁垒。

其次创始人深耕行业,多年的摸爬打滚,对游戏行业了如指掌。从最初游戏内的道具交易切入,到2014年转型到为iOS平台的提供手游充值服务,上线“飞天猫”游戏玩家服务平台,提供充值、代练、组建工会以及游戏分发这些业务。踩过坑也走过弯路,却总结了无数有价值的经验,从中更能判断出未来行业的趋势,以及做好公司的战略调整。

并且,好的服务是在成全他人的基础上成就自己。东九现在的月GMV就已经有35000万,完全有能力以价格优势去推广自己的产品,真正做到让利供应商、让用户得到好处,从而将供需两端都牢牢粘在自己的平台上。

基于以上这些优势,东九将游戏付费用户群体社区经营的有声有色,不同于其他平台做泛娱乐或者综合性平台,东九的用户都是收费的精准用户,用户数量已达到5000万,月活跃了达1200万,它的蓝图是:成为经营付费游戏会员关及供需信息服务商的平台。通过服务,内容,线上,线下全渠道,实现多场景的覆盖。

东九网络:用“小秘书”打造一站式的服务中心

战略在前,战术落地才能成就大业,东九创始人杨文对自己构想的游戏后服务市场的蓝图有着清晰明了的规划。

“游戏小秘书”是东九的重磅产品,也将是其核心价值所在。在整合了供应链的基础上,通过打造“小秘书”,包揽用户所有的需求。

意味着玩家的任何需求,无论是找陪练大神、买装备、提升技能还是换皮肤,“小秘书”全部给找好,而且是服务品质最好的、性价比最高的,玩家节时省力又放心,充分满足了人性里懒惰的本质。

“小秘书”相当于一个专业的游戏管家,帮玩家管理游戏的一切事务,好比明星的经纪人,谈业务、谈发行交给经纪人,明星负责好好演戏、唱歌、代言广告赚钱就可以了,同理游戏玩家只负责好好玩游戏就行。

(闪电鱼小秘书)

“小秘书”将以众包的形式转移出去,变成很轻的活,未来其数量或将达到百万级。

“小秘书”的背后都是一个个真实的有温度的人,并非冷冰冰的机器人。服务的本质就是顾客是上帝,再加上它是非标的,只有人才能灵活多变应对玩家各种突如其来的要求。但是人的精力毕竟有限,想要扩张规模,就需要更多的人去加入,那么这个庞大的客服中心得养多少人才能撑起来?

对此,杨文思考的很清楚,做大事业一定得是平台型的,你提供舞台,让别人来展示自己,舞台越大,你的收益也必将更大。所以东九的付费社区一定开放型的生态。杨文的“小秘书”不仅仅是自己的员工,而是千千万万有想法想赚钱的人,只要你懂游戏爱玩游戏能够带别人,那你就上东九的社区平台“闪电鱼”上来,变成“小秘书”的一份子。

并且,供给两端的用户身份是可以随时换的,你可以找服务,也可以服务别人。比方说,玩家A在王者荣耀里已是尊贵铂金,玩家B只是一个青铜,他正在找一个大神陪练,A满足B的所有要求,A就可以接单成为B的陪玩导师,成为供给方。但是有一天,玩家A看到吃鸡很火爆也去玩,水平却很菜,坑完队友被骂惨了,他想要提升玩吃鸡的技能,这个时候他就变成了需求方。

而东九唯一要做的就是,就是制作一套标准的服务体系,只要在这个标准里,供需两端可以肆意挥洒

在这种开放的模式下,未来闪电鱼将拥有100万小秘书,一天产生的后市场的付费的gmv将是10亿级。

小秘书“源自玩家,服务玩家",通过激励用户,共造生态,东九的这盘旗下的很大。

未来,闪电鱼还将开通更多功能,包括:服务、打赏、直播等,玩家在平台上有充分的发挥空间。

(闪电鱼APP首页)

(用户在闪电鱼上发帖)

在千万用户的共同输出下,杨文建立中国最大的游戏付费玩家社区的梦想指日可待。